Тосю Калугину, выросшую в детдоме, накрыла чёрная полоса: жених исчез, квартира и работа тоже. Чтобы не сдаваться, она берётся за метлу и идёт работать дворником в ЖК «Мечта». Здесь её доброта и отзывчивость меняют всё — Тося мирит вечно занятую мать с бунтующей дочерью, возвращает художнику веру в себя, заботится о пожилой актрисе Вере Павловне.
Казалось, жизнь наконец улыбнулась: появился тот самый «принц», о котором мечтается. Но сказка обернулась обманом — вместо любви Тося оказывается за решёткой. К счастью, настоящие герои не исчезают. Тот, кто действительно её ценит, приходит на помощь в самый тёмный час.